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Zielgruppe im Bereich WAN-Dienste:

Weitverkehrsnetze durchlaufen einen ständigen Wandel. Gerade durch die Konvergenz von Festnetz und Mobilfunk einerseits und der Migration von Zeitmultiplextechnik auf Voice over IP andererseits stehen die Dienstanbieter unter Druck. Die MitarbeiterInnen haben oft die notwendige Ausbildung für bestimmte WAN-Dienste erhalten. Überblickswissen über unterschiedlichste WAN-Technologien wie Synchrone Digitale Hierarchie (SDH), Asynchronous Transfer Mode (ATM), Passive Optical Networks (PON) oder Carrier Ethernet mit deren Eigenschaften und Eignung für bestimmte Kundenanforderungen wäre nötig:

• Bereichsübergreifendes, dienstunabhängiges Basiswissen gerade für z.B. Kundenberater oder Lösungsplaner wird immer stärker nachgefragt

• Zum Erkennen, Verstehen und Definieren von Kundenanforderungen und Rahmenbedingungen sind unfangreiche Kenntnisse über Kommunikationsdienste und Dienstanbieter erforderlich

• Argumente für neue Dienste / Anwendungen sind gerade beim Dienstverkauf kaufentscheidend

Unsere Seminare zielen darauf ab:

• Den Einsatz bestimmter WAN-Dienste umfassend und effizient zu planen

• Passende Produkte und Kundenanbindungen fachlich fundiert auszuwählen

• Das übergreifende Wissen und das Verständnis für Zusammenhänge bei den Kundenkontakten zu nutzen

• Treffsichere Argumente für bestimmte Lösungen zu finden und im Kundenkontakt einzusetzen

Wir bieten spezielle Seminare für Verkäufer und Verkaufsberater.

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Juli 2010
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