Seminar
"Planung von Voice over IP-Lösungen" (Dauer: 2 Tage)
Das Seminar behandelt verschiedenartige Planungsaspekte, die bei Voice over
IP von Bedeutung sind, aus völlig herstellerunabhängiger und kritischer Sicht.
WARUM Sie am Seminar teilnehmen sollten:
- weil Sie Argumente für und gegen Voice over IP-Lösungen interessieren
- weil Sie Einsparungspotentiale erkennen wollen, um
Wirtschaftlichkeitsrechnungen anstellen zu können
- weil Sie Probleme verhindern wollen und Projektrisken abschätzen müssen
ZIELGRUPPE:
- Entscheider, Planer,
Projektanten, Sales Support, Consultants.
Ihre VORKENNTNISSE:
- Allgemeine Kenntnisse über Informations- und
Kommunikationstechnologien sowie Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil.
INHALT des Seminars
Einführung
Netzwerktechnik – Stellen Sie sich vor… - Traditionelle
Sprach-/Datenintegration – Vorteile neuer Technologien – Probleme/Fragen
Einsatzszenarien
Sprache über IP – Fax über IP – Video über IP – Notwendige Komponenten und
deren Aufgaben
Return on Investment
Statements – Zielkunden – Zu beachten – Mögliche Einsparungspotentiale
(Verwaltungskosten, WAN-Kosten, Verbindungskosten, Service- und Supportkosten,
Mehrwertnummernkosten, Erweiterungskosten, Investitionskosten, Arbeitsaufwand,
Kosten der Sicherheitsinfrastruktur, verbesserte interne Kommunikation, CTI,
Call Center, Training, Help Desk, Systemausfallszeiten) – Zu beachtende Kosten
Projektrisken
Implementierung von Standards – Komplexität der Lösung (Beispiele:
Infrastruktur, Server) –Kommunikations- und Migrationsmöglichkeiten
–Verfügbarkeit – Sicherheitsprobleme – SLAs –Infrastruktur –
Mehrwertnummernkonzept – Implementation beim Operator – Software-Schnittstellen
–Sprach-/Bild-/Systemqualität – Unzureichende Performance – Diverse
Abhängigkeiten – Einsatz spezieller Endgeräte und Systeme – Diverse andere
Probleme
Outsourcing und Service Level Agreements
Warum Outsourcing? – Warum SLAs? – Erwartungen des Kunden – Erfolgsfaktoren
für Services – Überwachung – Auswirkungen auf den Kunden – Protokolle – SLAs für
Telefonie-Komponenten – SLAs für Netzwerk-Services
Planungsaspekte
Durchzuführende Tätigkeiten – Zieldefinition – Network Baselining –
Strategiedefinition – Anforderungen an Quality of Service – Bandbreitenbedarf -
Planung und Berechnung des Bandbreitenbedarfs – Notwendige Bausteine der Lösung
– Notwendige Funktionen – Allgemeine Anforderungen – Anforderungen an Elemente –
Anforderungen an Lieferanten – Realisierung
Zusammenfassung
Weiterführenden Seminare:
"Planung
der Inhouse-Verkabelung"
"Voice over IP - Einsatz, ROI, Risken,
Projekterfahrungen"
"Voice over IP-Technologie - Teil I"
"Voice over IP-Technologie - Teil II"
"Switching & Routing - Teil
I"
"Switching & Routing - Teil II"
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