Voice over IP - Auswahlkriterien

Allgemeine Überlegungen:

• Wozu benötige ich ein Voice over IP?

• Welche Ziele verfolge ich mit einer VoIP-Lösung?

• Welcher Funktions- und Leistungsumfang ist gefordert?

• Wie viele Anwender sind wo zu erwarten?

• Welche VoIP-Dienste sind anzubieten?

• Sind neben Sprache auch Fax und Video zu übertragen?

• Wind Übergänge zu ISDN oder PSTN erforderlich?

• Welche Endgeräte sind einzubinden?

• Welche bestehenden Lösungen (Infrastruktur, Applikationen) sind zu beachten?

• Welches VoIP-Konzept (z.B. eigener Telefonie-Server, Provider-Lösung, mit oder ohne eigenem/n Gateways, verteilt, zentralisiert,...) ist zu realisieren?

• Welche Codierungstechniken sind zu unterstützen (z.B. Schmalband-, Breitband-Audiocodierung,... )?

• Ist Videotelefonie- oder Videokonferenztechnik notwendig?

• Sind Priorisierungs- (z.B. IEEE 802.1D, DiffServ,...) und/oder Bandbreitenreservierungsverfahren (z.B. RSVP) erforderlich?

• Welche Qualitätsanforderungen (Tonqualität, Dienstqualität, Verfügbarkeit,...) werden gestellt?

• Welche Anforderungen werden an die Netzwerkinfrastruktur und Netzwerkdienste (speziell im WAN) gestellt?

• Welche VoIP-Komponenten (Hardphone, Softphone, Server, Gateways, Konferenzeinrichtung, Managementsysteme, ...) sind erforderlich?

• Welcher Sicherheitsgrad ist erforderlich und realistisch umsetzbar?

• Wie soll die VoIP-Lösung verwaltet werden?

• Welche speziellen Sonderlösungen (Mobilfunk-Gateways, potentialfreie Kontakte, Alarmein- oder -ausgänge, Modem-Adapter, Türklingeln, Personensuchanlagen,...) sind zu integrieren?

• Wie soll das Adress-, Rufnummern-, Routing-, Verwaltungs-, Ausfalls-, Notfalls-, Notruf-, ....-konzept gestaltet werden?

• Welche Risiken (z.B. Projektrisiko, Sicherheitsrisiko) habe ich zu beachten?

• Welche Schulungsmaßnahmen sind für wen erforderlich?

• Welche Kosten fallen an, welche fallen weg?

• Welche Einnahmen sind zu lukrieren?

Bausteine einer VoIP-Lösung:

• Endgeräte (z.B. Softphones, Webphones, PDAs, Mobiltelefone, IP-Telefone, Systemtelefone, Chef-/Sek.-Lösungen, Faxgeräte, USB-/Ethernet-/Analog-Adapter,...),  WLAN-Komponenten, Switches, Router, ISDN-/Mobilfunk-Gateways, Server, Security-Systeme, Managementsysteme, Kabel,...

Beispiele für Anforderungen an IP-Telefone (Hardphones):

• Ausführung (Hardphone oder Softphone)

• Unterstützte Telefonie-Leistungsmerkmale

• Drahtgebunden oder drahtlos (z.B. WLAN, DECT, GSM, UMTS,...)

• Als eigenständiges Gerät oder nur in herstellerspezifischer Umgebung lauffähig?

• Unterstützung von Standards (ITU-T H.323, SIPv1 oder SIPv2,...)

• Codierungs- und Kompressionstechnik

• Statische oder dynamische Adresszuordnung

• Ist die Bandbreite für Sprachübertragungen einstellbar?

• Wie groß ist der Apparat? ist genügend Platz zur Aufstellung vorhanden?

• Wie ist das Display (falls notwendig) gestaltet (z.B. schwenkbar, Farbdarstellung, Text- oder Graphikdisplay,...)

• Sind Funktionstasten frei belegbar?

• Anzahl und Art der Schnittstellen (z.B. (Gigabit) Ethernet, WLAN, Bluetooth, USB, Adapter für analoge Geräte, Kontakte, Kopfhörer,...)

• Mikrofon, Lautsprecher

• Stromversorgung lokal oder über PoE

Beispiele für Anforderungen an Softphones:

• Ist Kommunikations-Software auf einem PDA, PC, Apple Workstation oder anderen für unterschiedliche Betriebssysteme und Multimedia-Ausstattung

• Speziell zu installieren oder als z.B. Java-Applet über Webseite zu laden

• Notwendige Geräteausstattung: Audioschnittstelle für Lautsprecher und Mikrofon oder externes Headset (über Bluetooth, WLAN oder USB)

• Zusätzliche Videokomponenten für Videokonferenzen

Beispiele für Anforderungen an Multimedia-Gateways:

• Implementiert in z.B. Router, Telefonanlagen, Servern mit Gateway-Software (und ISDN-, FXS- oder FXO-Schnittstelle), mit speziellem Gehäuse,  in Sicherheitssystem (z.B. VPN-Gateway, Firewall)

• Unterstützung unterschiedlicher Endgeräte (z.B. VoIP-Clients, POTS oder ISDN Telefone, Videokonferenzeinrichtungen,...)
• LAN-Schnittstellen oder analoge / digitale Schnittstellen zur direkten Anschaltung von Telefonapparaten oder -anlagen
• Welche Signalisierungsprotokolle sind erforderlich (wichtig für Anlagenvernetzung)
• Beispiele (meist) notwendiger Telefonie-Leistungsmerkmale:
  • Direct dial in (DDI)
  • Rückruf,...
  • Erkennung von DTMF-Tönen
  • Faxmodem-Unterstützung
  • Identifikation unterstützter Dienste (z.B. Sprache, Fax, Daten, Video,...)
  • Verschiedene ISDN-Leistungsmerkmale
  • Transcodierung (z.B. G.711 auf G.729)
  • Vergebührungsfunktionen
  • Verwaltungsfunktionen (z.B. SNMP, Webzugriff für Admins,...)

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